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我们为什么不去越南芽庄?
“全球最美小镇”上的暴力与欺骗
关键词: 越南旅游


文 | 南烛


在东南亚,越南是最早一批开放落地签证的几个国家之一,包括胡志明市、河内、芽庄、岘港、富国岛在内的五个城市,游客都可以从国内直飞,然后在当地海关办理落地签证。

 

这其中,拥有迷人热带海岛风情的越南芽庄,曾经是游客理想中的度假目的地,但是随着旅行的结束,越来越多的游客都对芽庄表示了不满与愤怒。造成这个局面的原因,首先得从芽庄的海关说起……


越南海关的“火药味”

只针对中国人的通关小费


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飞机抵达越南芽庄,天色已经完全暗下来。越南边防大厅灯火通明,游客三两成群,在通关入口处排好队。这个时间段抵达芽庄的航班,基本都来自中国,周围多是熟悉的中国面孔。几个身着越南边防制服的海关工作人员,正在维持秩序。当人们排好队,准备过安检的时候,越南海关工作人员会凑近排队的旅客,小声用汉语说 :“十块钱。”


这样的情景,在越南芽庄金兰国际机场并不少见,甚至可以说每天如此。早在出发前,中国游客就被告知 :如果想快速顺利地通关,就在护照里夹十元人民币作为“小费”,越南海关的工作人员会直接放行。如果不想排队通关,可再花十元人民币走VIP 通道。


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据国内旅行社介绍 :由于越南是落地签证,人们的旅游热情很高,芽庄旅行团的报名人数,可长时间支持每日发团。前往越南旅游的中国游客数量庞大,据国家旅游局统计 :每年约有 60 万人次中国游客选择去越南旅游。但在入关的时候,几乎所有人都会遭遇海关工作人员索要“小费”。


由于钱不多,所以多数中国游客尽管有抱怨,但都听从旅行社的叮嘱,选择息事宁人,交钱后顺利过关。实际上,越南海关方面并没有缴小费的规定,当地也没有这样的风俗,这种行为纯粹是工作人员私下“捞油水”。到后来,“通关小费”就成为入关的一项不成文规定,甚至在旅行社发送的《成团计划书》里,也会被作为注意事项专门列出。


一个常识是,如果不按照这条“规定”执行,游客多数会遭到越南海关的百般刁难。


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2019 年 1 月,一位中国记者由于拒交小费,被海关工作人员刁难,花了相当长的时间在签证检查上,还被强行翻看手机、相机、电脑等电子设备中的照片,耽误了很多登机时间。之后,越南海关工作人员还将怒气发泄在后面排队的每一个中国游客身上,平均检查护照和签证的时间超过八分钟,同时还逐一翻看游客的私人设备侵犯隐私。无论中国游客是否拍摄了海关的照片,都被视为“非法拍摄”,警告其删除,态度十分恶劣。有时,海关人员还会用生硬的中文辱骂拒交小费的游客,甚至用机票形状不对等之类的理由,要求游客重新办理登机手续,故意拖延登机时间。


正是这些大大小小的冲突,让芽庄海关的火药味愈发浓厚。


早在 2017 年 5 月,越南金兰机场就发生过大规模中国游客维权事件 :两名中国游客拒付通关小费,在途中被海关人员拉出队伍,其中一位男游客态度强硬,表示“凭什么只向中国人收小费”,站在柜台前不走,希望讨个说法。越南海关将护照摔在桌上,用中文辱骂,引起在场中国人不满。随后,不断有中国游客加入维权队伍,在大厅内大喊“中国人,雄起”。面对此情况,越南海关居然拿出电警棍和手铐暴力相向,多名游客被打伤。最后,越南海关要求“闹事者”支付 100~300 元人民币的通关费用,否则不予通关。


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事情曝光后,中国驻越南大使馆官员与越南政府多次交涉,却未从根本解决此类事件。这之后,越南海关似乎有所收敛,再未与中国游客进行正面的激烈冲突。一位大使馆工作人员透露 :近几年来,在越南的陆路口岸和机场口岸,都发生过多起此类冲突事件,大使馆正在针对突出问题想办法,收集证据向越方反应情况,帮助中国游客维权,同时建议中国游客,要在保证人身安全的情况下收集证据,才能有效地和越方沟通。


扒手天堂和“飞车党”

女人怎样从五个男子中抢走手机


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被列入“全球最美小镇”的芽庄,坐落在越南中部沿海地区的庆和省,是越南众多滨海城市中的一个僻静区域 :无垠的沙滩、无际的大海、或远或近的岛屿和高阔蔚蓝的天空……目光所及,全都是迷人的热带海岛风情。这个小城被法国殖民了 200年之久,街头巷尾的西欧风情十分浓厚。


但遗憾的是,在这座全球最美小镇的街头巷尾,却遍布着令游客闻风丧胆的“飞车党”。越南是国际有名的摩托车进口大国,据资料显示 :平均每户人家拥有 2.5 台摩托车。而在人行道狭窄的芽庄,全城居然只有 3 个红绿灯,街道上也没有安装摄像头,所以,当地的摩托大军习惯性地不顾行人肆意飞驰,而臭名昭著的“飞车党”,也在这样的环境下应运而生。


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在芽庄,被抢劫手机、相机、背包等贵重物品的游客不在少数,而“飞车党”的抢劫行动更是不分昼夜。游客斜跨的相机、手中的手机,以及侧身背的背包,全都是他们的目标。一般来说,“飞车党”会骑着摩托车贴近人行道骑行,一旦发现目标就飞速赶上,抢劫的过程中,摩托车不会减速,得手后飞驰逃离。当游客反应过来,“飞车党”早就去得远了。


四川游客张瑞(化名)就是其中一位受害者。据她回忆 :当时,她正拿着手机导航,却被突如其来的飞车党抓住了斜跨着的包。抢包的男人力气很大,为了不让包被抢走,张瑞只得用身体压住挎包,摩托车拖着她前行了七八米距离,终于得手而去,而张瑞也因此擦破了大腿、小腿、手臂和背部,可谓遍体鳞伤。


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重庆游客周先生的遭遇更加离奇。2019 年 1 月下旬的某个深夜,芽庄的天空飘着小雨,凌晨 2 点左右,周先生和四位男同事刚吃完夜宵,走在回酒店的街道上。突然,一个中年妇女从后面伸手,穿过臀部直接抓向周先生的生殖器,嘴里用生硬的中国话喊道 :打炮、打炮(芽庄暗娼很多,满街站着拉客的人,一见中国人就喊“打炮”“打炮”) 。当时,周先生和同事们尽管被突如其来地吓了一跳,但都以为对方只是一个在街头拉客的老鸨,于是就大声驱逐。中年妇女却不以为意,一边嘴里继续喊着“打炮”,一边转身离去。周先生们继续往酒店走,几分钟后,周先生发现裤兜里的手机不见了,一群人立刻返回事发地点,但那中年妇女早已没有影踪。


后来,周先生和同事们分析出整个失窃过程 :当中年妇女一只手抓向生殖器的时候,周先生的本能反映是保护下体,这个过程中,中年妇女的另一只手早已伸向裤兜里的手机……就这样,她在五个男人面前成功窃走手机,全身而退。用的手法是声东击西,专业而高明。



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实际上,类似的事件在没有监控的芽庄街头时有发生,就算报警立案也没有什么用。如果受害者背包里有个人证件,还必须去当地警方开具“证件丢失证明”,再带上中国居民的其他必备资料,前往大使馆补办签证,才能顺利回国。面对报案的游客,当地警方早已“见怪不怪”。一名曾去报案的游客讲述 :芽庄的警局像一个悠闲的茶馆,执勤公安对来报案的中国人态度散漫,爱理不理。而飞车党多是“地头蛇”,加上缺乏证据,警察无能为力,受害者只能哑巴吃黄连。


在芽庄,流行着很多潜规则。街头的白、橙、绿、黄四色出租车,绿白两色的出租车较为正规,计费以打表结算 ;其他颜色的出租车比较危险,司机会在计价表上做手脚或绕远路漫天要价。此外,小费无处不在,瞄准游客的钱包 :出租车不找零,多付的钱算小费 ;每天离开酒店,需付每人 2 万越南盾的小费 ;旅程结束时,要付给旅游大巴司机每人 30 元人民币的小费……


导游和导购们的演技

购物,到处是套路和陷阱


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热带海洋性气候,把高品质的沉香、蚕丝和乳胶带到越南这片土地上。但遗憾的是,前往芽庄购物的中国游客,大多有着非常不愉快的经历。


在前往购物店之前,导游会讲明自己的立场 :游客在购物店买单的数量,关系着自己的收入、提成。导游一有机会就会向游客倾诉:自己如何被外派到越南,收入低,只能靠提成维持生活。他们各显神通,演技爆棚,有的走义气路线,有的走悲情路线,有的干脆脾气火爆……目的只有一个,就是为了让游客购物买单。


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一般来说 :一个旅行团抵达购物店之后,专门的接待人员会以车或以导游为单位,发放不同颜色的编号牌,购物店会按照各种编号牌的买单情况,作为导游的业绩。购物店分区明确,大致有三个 :博览馆为第一区,体验馆为第二区,结账处为第三区。讲解人员先在博览馆进行讲解,结束后带游客去体验区进行体验,接下来就是导购推销、结账消费。导游的脸色是分辨销量的指向标,如果购物少,脾气不好的导游会当场甩脸色,或用言语进行讽刺。


在越南芽庄,套路最深最复杂的是丝绸销售馆。除了上述流程,丝绸馆更注重实物展示。销售讲师把几十个游客关在一个密闭房间,禁止摄像和拍照。在讲解完越南蚕丝的特点和如何辨别蚕丝等内容之后,导购开始成套推销。让人惊讶的是 :一套四件的商品(包括三床蚕丝被、一套蚕丝制床上用品),售价高达八千到上万元,而且每套商品不能拆卖,旅客们可以自行拼单。即便是拼单,一件商品换算下来的价格依然高得惊人,而这样价格高昂的商品既没有发票,也没有质检报告、合格证书等相关证明,质量与售后都得不到保证。


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最令人震惊的是 :游客就算不消费,也必须被关在展示商品的小房间里满一个小时后方可离开。这个过程中,导购开始“演技大比拼”:先哭诉销售工作如何不易,保证产品如何高质量 ;然后,销售经理出现,以领导身份打折酬宾,用“买一送三”“买三送五”等方式推销,给处于密闭空间的游客洗脑,最终达到销售目的。


值得一提的是,负责讲解和销售的大多数是中国人。据业内人士说 :由于中国商品市场的监管越来越严格,一些不良中国商人选择在东南亚开展业务。相较国内市场,越南的厂牌十分好租,只需要很少的租金就能够获得一个位于郊区的加工工厂,加上地势偏远、越南市场质检力度不大等因素,不良商人就能够更好地规避检查,面对这样的“汉奸公司”,中国游客唯有不予理睬,才能防止上当受骗、钱财损失。


来源:环球人文地理

图片:邵文馨 刘健 左小朵 吴辑


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